MISSIONS

Rattaché au Directeur Services et intégré.e à une équipe dynamique, vos missions principales sont les suivantes :

• Répondre aux diverses sollicitations client (téléphone, mail, tchat)
• Conseil téléphonique sur les produits à la vente
• Prise en charge des demandes de retour pour rétractation ou garantie (email et téléphone).
• Gestion commerciale des commandes (demande de suivi, de facture, gestion des litiges transporteurs …)
• Suivi des dossiers SAV pris en charge par les fournisseurs.
• Suivi des avis client (marques et produits)

Vous participez également :

MISSIONS

Dans un cadre dynamique et enrichissant, intégré à l’équipe IT, vous interagirez au quotidien avec les équipes fonctionnelles (Marketing, Services, Sales…) pour gérer efficacement les corrections de nos SI mais également pour la spécification des besoins d’amélioration. Vous interviendrez aussi sur le maintien, la correction et l’amélioration fonctionnelle de notre système e-commerce Magento actuellement en production, cœur névralgique de nos activités commerciales, ainsi que sur Odoo, notre ERP. Tu pourras contribuer à d’autres projets majeurs tels que la migration prochaine vers Magento 2, la mise en place d’un BI auto-décisionnel avec deep-learning, ou le développement d’application IoT à plus long terme.

MISSIONS:

Sous la supervision de notre Designer Graphique, vous travaillerez en collaboration avec tout le pôle communication et participerez activement aux activités de développement de l’image de nos marques.

• Adaptation et création de visuels (créations graphiques avec contenu photo, bannières, édito…)
• Conception d’éléments graphiques divers : logos, illustrations, icônes, pictogrammes, infographies…
• Édition d’éléments graphiques à destination des réseaux sociaux (post, stories, réels)
• Participation active à la création de campagnes de communication, communiqués de presse…
• Photo : retouche de photos d’ambiance ou/et détourage de produits
• Veille graphique & benchmark